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智慧零售須讓體驗(yàn)更優(yōu)

來(lái)源： 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)   日期：2018-10-08  責(zé)編： 環(huán)球科技網(wǎng) 
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    近日，以“新觀察”“新探索”“新應(yīng)用”為主題的亞洲首屆智慧零售高峰論壇在上海舉行。本次論壇由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)和騰訊云聯(lián)合舉辦，旨在搭建資本、技術(shù)、實(shí)體零售業(yè)的跨界融合溝通平臺(tái)，進(jìn)而“敲起數(shù)字轉(zhuǎn)型鑼鼓，吹響智慧升級(jí)號(hào)角”，為智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有效參考和服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，論壇從不同視角分析中國(guó)當(dāng)前零售產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈特征創(chuàng)新商業(yè)模式，對(duì)接優(yōu)質(zhì)資源，探索前沿解決方案，為資本、技術(shù)、實(shí)體零售業(yè)的跨界融合溝通提供良好平臺(tái)，為智慧零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有效參考和技術(shù)案例。此外，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)還將在繼續(xù)教育學(xué)院/國(guó)際從業(yè)資格教育學(xué)院下設(shè)“中國(guó)智慧零售研究中心”，并發(fā)布了首期《亞洲首屆智慧零售高峰論壇白皮書(shū)》。

　　上海財(cái)經(jīng)大學(xué)黨委副書(shū)記陳宏表示，當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)正在一點(diǎn)點(diǎn)改變零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與布局。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)一步深化的大背景下，技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)正驅(qū)動(dòng)全行業(yè)變革，零售業(yè)正處在從電商迅猛崛起的3.0時(shí)代向智慧零售4.0時(shí)代跨越轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大窗口期。

　　論壇上，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，智慧零售是傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)的必經(jīng)之路，也是行業(yè)進(jìn)化的必然方向。為促進(jìn)智慧零售行業(yè)發(fā)展，行業(yè)之間、企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通合作，以激發(fā)零售新動(dòng)能，創(chuàng)新零售新模式，引領(lǐng)數(shù)字升級(jí)。

　　“從技術(shù)賦能零售行業(yè)出發(fā)，騰訊云在現(xiàn)代生活和商業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用都體現(xiàn)了以人為中心的云技術(shù)如何幫助傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。”騰訊云副總裁王祥宇表示，利用云計(jì)算技術(shù)可以構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系，描繪用戶畫(huà)像，獲取LBS位置信息等大數(shù)據(jù)信息，以此實(shí)現(xiàn)智慧零售的精準(zhǔn)服務(wù)，最終的目標(biāo)是要讓數(shù)據(jù)價(jià)值演變成消費(fèi)者的良好體驗(yàn)。

　　貓屎咖啡創(chuàng)始人廖葵用咖啡店的例子講述零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。“現(xiàn)階段‘互聯(lián)網(wǎng)+’和各種商業(yè)的融合正處于眼球經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)的高峰期，傳統(tǒng)咖啡門(mén)店智慧升級(jí)要強(qiáng)調(diào)‘參與+社交+體驗(yàn)’的同步轉(zhuǎn)型。”廖葵表示，在銷售過(guò)程中要增加“互動(dòng)”和“玩”的興趣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，進(jìn)而打通線上線下流量，實(shí)現(xiàn)盈利。用智慧零售的形式，最終讓消費(fèi)者獲取高于傳統(tǒng)零售的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。(記者 楊陽(yáng)騰)

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