企業(yè)角逐套系家電新賽道 能否撬動家電存量市場？
在2021AWE上，多家企業(yè)集中發(fā)力套系化家電仍然讓業(yè)內人士記憶猶新，伴隨著家電行業(yè)逐漸從增量時代轉向存量時代，套系家電成為各家企業(yè)在存量市場上瞄準的新賽道。套系家電最近仍然在持續(xù)加碼，目前，包括海爾智家、卡薩帝、美的、海信、博西家電、TCL、長虹、老板電器等頭部企業(yè)都已經有所布局，當前，頭部企業(yè)對于套系家電的策略是怎樣的?套系家電又面臨著怎樣的機遇和挑戰(zhàn)?
套系家電開辟行業(yè)增長新賽道
與普通的單品家電不同，套系家電在外觀設計上往往具有統一的設計語言與風格，可以更好的與家居環(huán)境搭配，更為突出的是，套系化家電在用戶體驗上大大提升，借助于智能功能的搭載，套系化家電產品往往可以實現多個產品之間的聯動，用戶可以輕松實現智能家居場景。
套系家電的興起源于用戶對于更高品質生活的需求，近幾年來，家電產品對于“人”的關注越發(fā)凸顯，伴隨新的生活方式和消費理念的興起，消費者對于家電產品的需求已經從以前單純的功能實現到對服務、品質的重視，品質化、多元化需求愈發(fā)明顯，伴隨著消費需求的變化，家電行業(yè)也逐漸向高端化轉型，據GFK發(fā)布的《中國高端家電市場研究報告》顯示，從2017年到2020年10月，萬元以上的彩電、空調、冰箱，六千元以上的洗衣機、廚電以及五千元以上的吸塵器銷售額占比呈直線上升態(tài)勢。
為了滿足用戶的多元化需求，家電個性化定制和場景化匹配逐漸興起，圍繞用戶的個性化需求，廠商可以對家電產品的外觀、尺寸、功能等進行定制化設計，同時，家電個性化定制也可讓廠商按需生產，減輕庫存壓力。
另一方面，智能家居與家電產品的融合給消費者提供了更加理想化的智能家居場景，成為家電行業(yè)發(fā)展的新的風向標，博西家電相關負責人表示，“人工智能技術與物聯網在實際應用中不斷融合，助推家電產品告別單機智能，走向互聯互通、套系化的智能時代。”
家電個性化定制以及智能家居的快速發(fā)展助推套系家電的出現，套系家電的興起又為企業(yè)提供了突破市場的新機會，伴隨家電市場從增量時代轉向存量時代，增長速度趨緩，如何在現有市場結構下贏得更多的用戶，套系家電以其更美觀和一體化的設計、更智能的場景體驗脫穎而出。
用戶需求多元化 企業(yè)套系各不同
目前，頭部企業(yè)已經推出了針對不同場景下以及不同人群的多種套系家電解決方案。海爾智家三翼鳥作為全球首個場景品牌，于2020年9月首次發(fā)布，該場景品牌圍繞客廳、廚房、陽臺、浴室、衣帽間等場景為用戶提供成套產品和對應服務系統相互聯動的整體解決方案。海爾旗下卡薩帝也推出包括指揮家套系、設計師套系、銀河套系等在內的多套高端套系產品，據卡薩帝相關負責人介紹，“在技術創(chuàng)新方面，卡薩帝已經達到前沿水平，未來會更關注家電前置化、嵌入、智慧性能等場景化特性，以銀河套系為例，家居美學上達到了更高的家庭環(huán)境融合度，還以成套場景體驗滿足用戶對智慧生活的追求。”
美的同樣推出針對不同場景、人群的多個套系家電，還是業(yè)內首個推出適老化套系的品牌。旗下的COLMO品牌則從誕生之初就自帶套系家電的“基因”，據COLMO品牌部長黃飛表示，“目前COLMO針對不同的場景有多個套系產品，例如大套系產品BLANC勃朗套系、TRUNING圖靈套系，小套系產品EVOLUTION套系、AVANT套系等， COLMO的套系家電在工業(yè)設計的語言上具有一致性，另外，背靠美的集團，COLMO在不同品類的研發(fā)能力上具有差異化的優(yōu)勢，COLMO在智能的應用上也比較前沿，這是COLMO與其他品牌套系不同的地方。”
海信推出了璀璨套系，整合了黑電、白電、廚電、智慧家居等產業(yè)，套系內目前包括電視、冰箱、空調、洗衣機四大品類產品。該套系主打“套系高端”，外觀設計上將中式藝術和文化基因注入璀璨設計哲學，契合當代中國消費者審美趣味和價值觀追求的新中式設計風格;此外，璀璨系列利用套系內各個產品的領先科技，例如強光質、激光護眼、新風空調、真空冰箱等技術，為用戶提供至簡有愛的生活。璀璨套系另一個突出特點是可以智慧聯動，以“屏”為中心，一個語音指令就可以控制全套家電。據悉，海信根據消費者需求和產品技術積累，未來將進一步拓展品類，海信相關負責人表示，“除了套系產品的一致性和跨品類領先技術，璀璨套系還享受金鉆品質的高標準服務和迭代。”
針對廚房場景，老板電器在2019年首次提出了中國新廚房老板四件套的套系化解決方案，包括油煙機、灶具、蒸烤一體機和洗碗機四個品類產品，老板電器品牌市場總監(jiān)崔波介紹，“作為民族廚電品牌，老板電器提出了三更的產品標準，更強性能、更多功能、更優(yōu)空間，來解決用戶廚房中遇到的種種難題。在我們產品業(yè)態(tài)里，均用到了老板電器獨自研發(fā)的‘中式烹飪曲線’的技術，以此去定義套系化的發(fā)展路徑，此外，老板電器的套系在服務、外觀等基礎表現上同樣具有鮮明的特征。”
博西家電也聚焦套系化的應用，西門子家電推出的西門子studioLine系列廚房電器以突破性設計滿足了消費者對現代廚房的期待，西門子全新的歐韻超氧洗干套裝，博世家電推出的活氧健康洗烘中心等，博西家電通過套系不斷增強競爭力，據博西家電負責人介紹，“博西家電將加速提升套系家電在中國市場的高端科技創(chuàng)新能力，憑借強勁實力為中國消費者帶來更多本土化創(chuàng)新解決方案，充分滿足消費者的需求。
此外，長虹.美菱推出的CHIQ5G生態(tài)成套家電、TCL推出的靈悉C12全套系AI家電、方太推出的集成烹飪中心、華帝的敦煌套系和元氣套系等等，都是套系家電的具體呈現，套系家電無疑已是當前企業(yè)發(fā)力的新方向。
惠而浦(中國)總裁梁惠強表示，“套系化肯定是趨勢，這個跟消費習慣有很大關系，對于品牌來說，不能夠滿足于只做某一個品類，要么不做，要做的話要方方面面的去做，套系化未來也會改變行業(yè)的競爭格局。”據悉，惠而浦也正在抓緊套系化產品上的規(guī)劃。
從市場表現上來看，套系家電也確實得到了市場的認可，據海爾智家數據顯示，2021年1-5月，三翼鳥北京體驗中心001銷售額就突破7000萬，其中家電銷售額2533萬元，家居場景、生態(tài)收入近2500萬元，場景生態(tài)的銷售即將追上家電硬件。
卡薩帝相關數據顯示，在今年AWE期間推出了三大高端套系以后，卡薩帝一季度品牌收入增長80%。
據老板電器崔波介紹，老板電器四件套自2019年推出后，每年的增長超過100%。
挑戰(zhàn)與機遇并存 長遠發(fā)展取決于產品創(chuàng)新力
套系家電已成家電企業(yè)共識，對于套系家電消費端反響如何呢?唐百電器總經理劉久媛不久前在接受中國家電網采訪時曾表示，“套系和套購產品在一場節(jié)點促銷中，銷售額占比可以達到三分之一左右”。
套系家電因為其獨特的套系化特征，與前裝市場聯系緊密，對于家居裝修最為熟悉的設計師作為用戶和企業(yè)的溝通橋梁對于套系家電同樣有不同的看法。
國美打扮家副總裁高非表示，“家電企業(yè)推出的套系化產品，實際上將用戶進行了分層，首先選購套系家電的用戶購買力是相對比較強的，其次是對統一的設計風格、對居家審美有訴求，最后用戶不能有太多個性化的需求，這些用戶特征是比較分散的，集合在一起范圍就會縮小，或者說目前套系家電的用戶還是相對小眾，不過套系家電對于設計師來講肯定是非常友好的方式，后期設計會更加方便。”
紅星美凱龍裝修產業(yè)集團工裝設計中心總監(jiān)李源認為，“套系化家電對于整體裝修，尤其是中高端裝修還是有很大作用的，同時，家裝設計師對于家電產品并沒有家電設計師那么精通，如果雙方可以結合，給客戶做出的相關設計會更好。”不過李源同時認為，當前的工業(yè)制造品往往跟時尚比較脫節(jié)，為了好賣，經常采用黑白灰金等基礎色，創(chuàng)新比較少，套系化家電在這方面需要努力。
作為發(fā)展尚屬早期的產品，套系家電無疑是機遇和挑戰(zhàn)并存的。奧維云網數據顯示，2021年，中國套系家電市場規(guī)模有望突破1000億元，占整個家電市場的14%。面對如此龐大的市場，家電企業(yè)又該如何布局接下來的套系家電市場呢?
卡薩帝相關負責人表示，“套系家電目前的困局是企業(yè)在套系思維的固化，大家都以為套系化只要產品成套就夠了，其實在用戶來看，成套只是外觀上的基本訴求，實際上他們買成套家電的目的是為了體驗的時候更舒適和便捷。做套系家電的真正挑戰(zhàn)，不能只是在產品的研發(fā)、設計環(huán)節(jié)，而是需要以成套化的理念、家居化的場景思維，這樣才能真正幫助用戶解決全屋家居的整體化設計和一體化融合。”
產品無疑是未來套系家電能否真正贏得市場的關鍵，海信相關負責人認為，“不同級別的市場，消費者的需求不盡相同，這方面的洞察一直在進行。能不能設計出真正符合消費者需求的好產品，服務能不能以用戶為原點對齊并創(chuàng)造滿意和口碑，能不能實現消費者的價值增值，這關系著套系化家電能否健康發(fā)展。”
老板電器崔波認為，“套系化家電可能會越來越趨向于圈層化，會發(fā)展到一個面向不同圈層的人會有不同的套系化的解決方案，而不是現在的可能都是一些廣闊人群，比如說像一些審美不同的圈層，消費能力不同的圈層，對于家居社會要求有不同的這種圈層，以及居住的戶型不同的圈層，都會出來不同的這種細分圈層的不同的套系。”
不過，面對套系化家電，很多消費者可能真正選購的時候會做出更多的自主選擇，例如有的用戶根據實際情況會在不同品牌之間進行產品搭配，或者同一個集團下的不同品牌之間進行搭配，COLMO黃飛認為，“套系和套購是兩個不同的概念，套系化是以套系面向市場去宣傳的，套購則是不同產品的搭配，目前來看，套購在市場表現的數據也是很不錯的。”
無論如何，套系家電已是家電企業(yè)的兵家必爭之地，其發(fā)展符合當下消費趨勢，正如博西家電相關負責人所言，“套系化家電將AIOT、5G等前沿信息技術與家電產品相互融合，以數字化技術賦能家電技術創(chuàng)新，將為家電行業(yè)構建競爭化優(yōu)勢鋪路，實現家電行業(yè)的創(chuàng)新突破。”
