第二屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗峰會重磅回歸!
客戶是金融的基石,服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的核心。近年來,隨著數(shù)字化風(fēng)暴席卷全球,互聯(lián)網(wǎng)日益改變了金融傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根基,云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及區(qū)塊鏈技術(shù)將推動金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生深刻變革。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代背景下,客戶的金融需求日趨敏捷化、定制化、線上化、多元化,面對這一局面,唯有通過“以客戶為中心的數(shù)字化”戰(zhàn)略,對客戶進(jìn)行精細(xì)化管理、針對性的提供多元化解決方案、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)以提升客戶體驗,才是金融業(yè)當(dāng)前的必然選擇。

我們期待看到更多金融機(jī)構(gòu),把客戶的利益和關(guān)切放在首位,借助數(shù)字化手段全面構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),實現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中的華麗轉(zhuǎn)型。
熱點話題
<以客戶體驗為中心--金融數(shù)字化迭代升級(戰(zhàn)略、品牌)>
? 用戶為本,用服務(wù)與設(shè)計打造未來銀行
? 體驗數(shù)字化,打造零售金融新生態(tài)
? 花旗銀行打造無縫、全旅程的零售銀行服務(wù)體驗閉環(huán)
? 中國銀行業(yè)老年金融創(chuàng)新趨勢報告2020:開啟精彩第二人生
? 基于RPA技術(shù)的客戶體驗改善
? 積極創(chuàng)新變革 升級消費體驗
? 智能銀行洞見未來,AI科技打造智能創(chuàng)新客戶服務(wù)
<體驗為王--重塑金融業(yè)核心競爭力(產(chǎn)品、標(biāo)桿)>
? 數(shù)智全景 體驗至上 向數(shù)字化經(jīng)營全力進(jìn)階
? 數(shù)字化核心戰(zhàn)場,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)贏得全新的數(shù)字化客戶
? 客戶體驗驅(qū)動下的金融機(jī)構(gòu)全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型
? “超個性化”服務(wù)體驗:未來銀行差異化的核心競爭力
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,營銷及客戶體驗重塑
? 手機(jī)銀行隨心而用 客戶體驗再升級
? 投資新體驗-智能投顧為用戶帶來“懂你”體驗
? 深入挖掘“金融+科技”,提升多場景用戶體驗
< 全旅程、多角色--用戶體驗設(shè)計規(guī)劃(客戶經(jīng)營、營銷) >
? 場景化構(gòu)建消費生態(tài),"快、易、好"深入打造極致客戶體驗
? 智能引擎煥新用戶體驗--更高效、更簡易、更靈動的財富管理平臺
? 直銷銀行踐行交叉銷售,提升客戶立體化經(jīng)營
? 創(chuàng)新智能金融,打造個性化互聯(lián)網(wǎng)金融平臺
? 掌握金融用戶體驗設(shè)計方法賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型
? 抓住“銀發(fā)市場”機(jī)遇,尋求“下沉市場”商機(jī)
< 重塑客戶體驗,擁抱客戶旅程(渠道場景) >
? 優(yōu)化客戶旅程管理,打造數(shù)字化客戶經(jīng)營閉環(huán)
? NPS技術(shù),用戶體驗時代的留客之道
? 大數(shù)據(jù)時代下的銀行業(yè):圍繞客戶體驗創(chuàng)新求變
? 堅定擁抱年輕用戶,打造品牌護(hù)城河
? 持續(xù)提升客戶體驗,打造客戶驅(qū)動型保險公司
? 用場景打造有溫度的產(chǎn)品,提升用戶體驗多樣化
? 智慧信貸重塑客戶服務(wù)全旅程
誰將參與&大會亮點

往屆系列峰會發(fā)言人
往屆系列峰會贊助機(jī)構(gòu)
頒獎典禮——2021第二屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗峰會
更多詳細(xì)介紹請見會議官網(wǎng) http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=11&Id=346&FId=t3:11:3
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