近日，PIIS 2020寵物產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新國際峰會在上海舉行，峰會圍繞寵業(yè)“創(chuàng)新動力，品牌優(yōu)化”展開，涵蓋寵業(yè)“創(chuàng)新·品牌”頒獎典禮、路演、高層對話、資本面對面等共計5大環(huán)節(jié)?，斒螷inship、通用磨坊、Frost&Sullivan、PwC普華永道、瑞派寵物醫(yī)院、比瑞吉、信元發(fā)育寶、吉家寵物集團(tuán)、未卡、SGK、唐碩體驗咨詢、Metrixlab、ARK、中信資本、蜂巧資本、方正證券等80+企業(yè)，140+決策者，從全新的前瞻性視角出發(fā)，圍繞寵企關(guān)心的專業(yè)化業(yè)務(wù)體系建設(shè)、寵物消費群體用戶分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化、包裝設(shè)計創(chuàng)新、消費升級體驗創(chuàng)新、跨界合作創(chuàng)新、資本整合布局等多角度分析展開討論，為產(chǎn)業(yè)帶來創(chuàng)新國際化視野。
全球視野，創(chuàng)新洞察
PIIS 2020全球視野，創(chuàng)新洞察分享嘉賓
作為瑪氏寵物的最新部門Kinship，在提及創(chuàng)業(yè)者10問時， Kinship中國區(qū)總經(jīng)理陳曦談到了“生態(tài)系統(tǒng)思維”這個新概念，“你的產(chǎn)品服務(wù)目前是在寵物生命周期的哪個周期被使用？是否能延長到后面的生命周期？”此外，陳曦還非常關(guān)注創(chuàng)業(yè)企業(yè)諸如“是否有高質(zhì)量的用戶和寵物數(shù)據(jù)”、“是否有分析大數(shù)據(jù)的能力？”、“是否能拓展品類而不失品牌的信譽(yù)”等多個角度。
提到寵物行業(yè)市場整體的利好形勢，弗若斯特沙利文咨詢公司大中華地區(qū)合伙人兼寵物事業(yè)部負(fù)責(zé)人樓磊在PIIS 2020會議現(xiàn)場提到“整體市場，我們的規(guī)模估算也是在兩千億的水平。未來五年，增長速度得益于中國現(xiàn)在的老齡化，以及人們社交情感需求的蓬勃發(fā)展，未來的增速在15%左右。在一些大的消費領(lǐng)域，但凡涉及到人的，不管是衣食住行，還是飲料、包裝零食，未來從大品類來講，基本上沒有一個可以超過10%。但是寵物伴隨著擬人化消費的發(fā)展，是有大兩位數(shù)的增長”。
圍繞演講話題《寵物醫(yī)療“穩(wěn)中求新”：專業(yè)化的寵物醫(yī)療建設(shè)到底應(yīng)當(dāng)從何處入手》，瑞派寵物醫(yī)院副董事長、總裁孫銘指出“專業(yè)化的寵物醫(yī)療建設(shè)，技術(shù)依舊是核心，畢竟看好病是這個行業(yè)存在的意義。除了技術(shù)還需提升運營策劃能力，人才引進(jìn)制度，供應(yīng)鏈建設(shè)，大數(shù)據(jù)運用能力，健全的醫(yī)院管理規(guī)章制度，學(xué)科建設(shè)，設(shè)備升級等綜合統(tǒng)籌與整合。隨著寵物醫(yī)院數(shù)量持續(xù)增加，增速呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。行業(yè)勢必面臨競爭進(jìn)一步進(jìn)入白熱化，也勢必倒逼行業(yè)渠道出現(xiàn)新的賽道，優(yōu)秀的醫(yī)院將在新賽道中展露頭角。這些醫(yī)院將以?？?、服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域切入，以具有差異化的服務(wù)項目脫穎而出，率先引入寵物醫(yī)療行業(yè)電商之變、MCN短視頻營銷……等創(chuàng)新的新思路和新玩法，具備融合線下門店、線上零售渠道、物流配送等多種觸達(dá)渠道的能力”。
PwC普華永道合伙人馬玉婷圍繞《創(chuàng)新增長：在飛速增長的中國寵物行業(yè)尋找投資機(jī)遇》發(fā)表了相關(guān)主旨演講，針對寵業(yè)并購、交易市場進(jìn)行了深度的分享，其中對標(biāo)了多個可供寵業(yè)借鑒的消費行業(yè)的案例，形象的闡釋了資本對于寵物市場強(qiáng)大的推動作用。
寵業(yè)細(xì)分市場創(chuàng)新
PIIS 2020寵業(yè)細(xì)分市場創(chuàng)新分享嘉賓
派多格品牌總監(jiān)李依純針對寵物線下門店何去何從展開了細(xì)致討論，并從多個維度分析了寵物門店的屬性以及連鎖門店成為未來趨勢的可能性。
信元發(fā)育寶科技交流部總監(jiān)鄭浩分享話題為《大健康背景下寵物保健品的創(chuàng)新之路》，談及寵物“大健康”的創(chuàng)新趨勢，鄭浩提到“寵物大健康其實是一種剛需，它是在防、治、養(yǎng)的體系下做成了一個產(chǎn)業(yè)鏈，而且治未病被視為下一個藍(lán)海。在我之前的工作環(huán)境里，一直提倡治未病。包括到現(xiàn)在的公司，也會跟很多人溝通治未病是非常重要的關(guān)鍵詞，也是引領(lǐng)我們整個寵物行業(yè)往前走的關(guān)鍵，包括教育客戶、教育寵物主人，讓他們意識到防、治、養(yǎng)是非常重要的”。
品牌優(yōu)化與創(chuàng)新
PIIS 2020品牌優(yōu)化與創(chuàng)新分享嘉賓
比瑞吉董事長許久通過生動趣味的描述，分享了比瑞吉在年輕人消費市場做出的多種創(chuàng)新嘗試，強(qiáng)調(diào)了比瑞吉的四步動作，“趣味化”、“場景化”、“生活方式化”以及“互動化”，諸如IP聯(lián)名，限量版，盲盒互動等，取得了驕人成績。對于重視“研發(fā)、制造、組織”的比瑞吉，許久分享了比瑞吉在“肉小方”的包裝設(shè)備選擇等多個主打產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)等環(huán)節(jié)進(jìn)行的差異化創(chuàng)新舉措。
吉家寵物集團(tuán)市場部總經(jīng)理林維杰帶來的演講話題是《基于品牌定位的渠道創(chuàng)新》，對于藍(lán)氏與瘋狂小狗品牌的差異化定位，指出“藍(lán)氏定位于跟瘋狂小狗完全不一樣的人群，他們是更有趣的，希望更高品質(zhì)的人群。這對內(nèi)部來說也是一個進(jìn)化，前面可能是入門級，后面可能是骨灰級，未來可能有更高端的。我們也不停的在摸索”。談及合作賦能，林維杰還指出“現(xiàn)在進(jìn)入了一個趨勢，平臺品牌化，品牌平臺化。當(dāng)一個品牌做大之后，未來是否可以幫助到你的合作伙伴，可以和行業(yè)當(dāng)中更多的渠道商合作，賦予更多的賦能，這種賦能是相互的”。
唐碩體驗咨詢的管理合伙人李宏從全新的角度詮釋了“體驗思維”對于寵業(yè)品牌發(fā)展的重要性，分享話題《體驗思維-重塑寵物品牌與人的關(guān)系》，他指出“我們把體驗分成四個維度。產(chǎn)品與服務(wù)、環(huán)境、行為、傳達(dá)?，F(xiàn)在的環(huán)境下體驗就是品牌，做好品牌就是做好體驗，讓消費者感覺到你在迎合他。這不是簡單的說請一個廣告公司，拍一個創(chuàng)意廣告，他需要從CEO開始，可能到送快遞的終端工作人員，每一個人都在做這件事，才有可能貫徹好。所以說現(xiàn)在的品牌是一個CEO關(guān)注的，現(xiàn)在的體驗是CEO真正應(yīng)該關(guān)注的?？矿w驗去驅(qū)動所有的運營，才能產(chǎn)生品牌的快速增長”。
Grace Wu作為未卡的首席運營官，在PIIS 2020的舞臺上帶來的分享話題是《設(shè)計創(chuàng)新：“爆款制造機(jī)”未卡的品牌建設(shè)之路》，Grace Wu提到了在未卡品牌理念中非常重要的一點，“通過創(chuàng)新產(chǎn)品和消費者產(chǎn)生共情，實現(xiàn)將人類生活中的熱愛與寵物分享。如果我自己喜歡全世界旅游，享受全世界各地的美食，我希望帶給我寵物世界各地的美食”，Grace Wu在接下來的演講分享中，進(jìn)一步補(bǔ)充道：“理性維度的共情并不能成為壁壘，怎么樣從感性的維度滿足消費者情感層面的需求，才是品牌要去更多考慮的。因為現(xiàn)在其實很多創(chuàng)新的產(chǎn)品，各種各樣的新銳寵物品牌也是如雨后春筍一樣迸發(fā)出來，但是品牌抱怨消費者沒有那么高的忠誠度，糾其原因，因為沒有跟消費者通過產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的連接和共鳴”。
劉濤是病毒先生的創(chuàng)始人，作為一名資深的病毒營銷專家，他在本次PIIS 2020《一場關(guān)乎消費者的“孤獨經(jīng)濟(jì)”革命》的分享中提到“我們現(xiàn)在整體業(yè)態(tài)的改變、產(chǎn)品的改變，從之前提供的單一產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸向產(chǎn)品精細(xì)化、服務(wù)多元化去延伸，基于此，我們也產(chǎn)生了很多的產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)模式。總的來說，大類型來看，我們以前是實體+寵物，是這樣一個維度。現(xiàn)在的維度是有實體養(yǎng)寵+云養(yǎng)寵+云吸寵。我們的消費者群體是擴(kuò)大的，我們以前的消費群體就是養(yǎng)寵物的這些人，但是現(xiàn)在不僅僅是養(yǎng)寵物的人，還有愛寵物的人”。
跨界創(chuàng)新思維
PIIS 2020跨界創(chuàng)新思維分享嘉賓
巨量引擎大眾消費業(yè)務(wù)部高級策略總監(jiān)史嘯蕾，提及在短期內(nèi)迅速打造爆款的經(jīng)驗，“我們首先會篩選和建立達(dá)人的矩陣，通過頭部明星打造爆品，做全聲量的引爆，以及我們腰部達(dá)人做不同層次的賣點定制化宣傳推出，我們尾部達(dá)人海量的內(nèi)容投放，做口碑上的影響。當(dāng)然最重要的是我們?nèi)绾芜x品，以及產(chǎn)品爆點以及創(chuàng)意詮釋上，包括養(yǎng)寵物的達(dá)人可以講它和寵物之間的互動，以及為什么選擇這樣的產(chǎn)品。另外還有更劇情的創(chuàng)作，還有成分的測評，還有貓貓狗狗的試吃，都可以做我們定制化的內(nèi)容合作”。
ARK策略副總裁陳羽洲重點從“私域流量”角度的產(chǎn)品創(chuàng)新入手進(jìn)行了深度分享，提出了新的思考方向，她指出：“私域流量的商業(yè)本質(zhì)，其實是用戶的生命周期減獲客的成本，就是說我們要盡量做大用戶生命周期的閾值，降低用戶連接成本。我們可以看到對于用戶生命周期里面有不同的工具，產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和服務(wù)便捷，在這個里面，我們自己考量一下，其實花了非常多的時間研發(fā)產(chǎn)品，但是后面的這些所有的所謂創(chuàng)新和體驗，我們都用一句話營銷來替代了，這個時候大家都說營銷拼的是投入多少錢，交給第三方有沒有找到好的廣告公司和創(chuàng)意，其實不然，產(chǎn)品開發(fā)的時候，整個用戶生命周期必須被你考慮進(jìn)去”。
在PIIS 2020峰會現(xiàn)場，頭豹研究院高級研究分析師鄭敏儀發(fā)布了《2020年中國寵物產(chǎn)業(yè)白皮書》并針對部分白皮書內(nèi)容做出了詳細(xì)闡述，通過調(diào)研寵物醫(yī)療、寵物用品、寵物食品等領(lǐng)域多家代表性企業(yè)發(fā)展情況以及專業(yè)的市場數(shù)據(jù)分析，在報告最后，鄭敏儀提到“多元化、創(chuàng)新化、國產(chǎn)品牌替代、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道融合將會成為寵物產(chǎn)業(yè)的新趨勢”。
PIIS 2020高層對話環(huán)節(jié)圍繞主題“創(chuàng)新預(yù)測-寵業(yè)發(fā)展30年”展開討論，討論內(nèi)容涵蓋“時間脈絡(luò)——中國寵業(yè)企業(yè)主要經(jīng)歷的階段、特點及問題”、“科技沖擊——互聯(lián)網(wǎng)+寵業(yè)帶來的產(chǎn)業(yè)新格局及切身體會”、“蓄勢待發(fā)——后疫情時代，重新審視寵業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中那些被放大的問題”、“摸著石頭過河——對標(biāo)國外成熟市場，有所為且有所不為，走一條難以被復(fù)制的中國特色寵業(yè)發(fā)展之路”、“未來可期——追本溯源過后，寵業(yè)未來發(fā)展趨勢探討及需要注意的問題”。
會議第二日下午PIIS 2020寵業(yè)“創(chuàng)新·品牌”頒獎典禮環(huán)節(jié)，公布獲獎企業(yè)共10家，均為在寵物行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域展現(xiàn)出創(chuàng)新實力、或品牌建設(shè)方面起到推動作用的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
PIIS 2020“創(chuàng)新動力·魅力品牌”頒獎典禮現(xiàn)場PIIS 2020科技、資本與創(chuàng)新分享嘉賓
方正證券分析師王明琦分享時提到模式創(chuàng)新，指出“向外的延伸”、“對內(nèi)的深挖” 兩個維度，對寵企發(fā)展非常有借鑒意義。“向外的延伸”，借由案例，王明琦分析時提到“將食品企業(yè)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，賦能整個寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，推出C2M的流行供應(yīng)鏈，打造定制化的寵物食品、寵物處方糧或者保健性的產(chǎn)品，有一些產(chǎn)品專門為寵物主人直接進(jìn)行打造，依托自己在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，以及在寵物健康營養(yǎng)上的大數(shù)據(jù)平臺，基于這些基礎(chǔ)，然后與寵物醫(yī)療領(lǐng)域的合作，達(dá)到共贏的目的，這個是能夠既提升自己品牌的價值，獲得自己企業(yè)的價值，同時可以跨界幫助其他賽道的企業(yè)進(jìn)行融合式發(fā)展；第二個“對內(nèi)的深挖”，“任何一個品牌方或者企業(yè)都會每天面臨著非常多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一個方面會來自于外部，比如京東、淘系，都會給我們反饋很多經(jīng)營數(shù)據(jù)以及用戶的肖像數(shù)據(jù)。我們?nèi)绾伟阉麄冏畲蟪潭壤闷饋?，為企業(yè)成長賦能，這個也需要從業(yè)人員思考的”。
在PIIS 2020路演環(huán)節(jié)，爪印科技首席市場官馬黎林進(jìn)行了“SAAS運營管理系統(tǒng)創(chuàng)新賦能”的項目展示。作為PIIS 2020的壓軸環(huán)節(jié)，資本面對面環(huán)節(jié)主要圍繞“資本視角下的寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢”展開討論，涵蓋“寵物行業(yè)賽道吸引越來越多投資人關(guān)注的趨勢主要原因”、“最具投資價值的寵物行業(yè)細(xì)分賽道”、“寵物行業(yè)未來的創(chuàng)新增量點在哪里”等精彩討論內(nèi)容。
