在上海的總部里點(diǎn)下鼠標(biāo)，新產(chǎn)品的信息就能下發(fā)給全國(guó)各地的導(dǎo)購(gòu)，能實(shí)時(shí)知道有多少人查收、已讀、對(duì)新品產(chǎn)生了疑問。鞋履品牌CHARES&KEITH學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)人韋華囡介紹，以往像這樣的培訓(xùn)從下發(fā)到完成反饋，要花費(fèi)1周左右的時(shí)間。

   智能化的線上企業(yè)培訓(xùn)工具正在打破時(shí)空，給企業(yè)管理帶來便利。近日，淘寶大學(xué)旗下的企業(yè)數(shù)智化學(xué)習(xí)管理平臺(tái)云課堂再升級(jí)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在原有分發(fā)學(xué)習(xí)資料、無(wú)紙化考試、學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，引入人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資料基于員工業(yè)務(wù)的個(gè)性化推 薦。

   新增智能服務(wù)機(jī)器人、學(xué)情智能分析等功能，幫助企業(yè)規(guī)劃員工成長(zhǎng)路線圖。從一線員工到總裁，從數(shù)字化課到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型課，知識(shí)與學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)匹配，既能讓參與者做好所處職位的技能儲(chǔ)備，也可以一路“打怪升級(jí)”。

   事實(shí)上，從年初疫情暴發(fā)起，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為企業(yè)們的共同選擇。數(shù)據(jù)顯示，今年2到4月，通過淘寶大學(xué)云課堂完成轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)超過20萬(wàn)家，超46萬(wàn)個(gè)企業(yè)組織同時(shí)在線學(xué)習(xí)和考試。

   經(jīng)歷了年初匆忙的線上培訓(xùn)布局后，不少企業(yè)開始探索如何用培訓(xùn)工具解決更多問題。雙11前夕，伊利與淘寶大學(xué)共同訂制了3000節(jié)針對(duì)不同階段的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)課程，根據(jù)各區(qū)縣的實(shí)際情況發(fā)給各地的經(jīng)銷商，把企業(yè)的策略靈活地運(yùn)用到不同市場(chǎng)中?；趯訉訐舸┑膮^(qū)域市場(chǎng)，伊利在雙11取得超過100%的增長(zhǎng)，拿下全網(wǎng)乳制品銷售份額第一名。

   回到日常，數(shù)字化課堂也可以讓企業(yè)的培訓(xùn)管理不斷提效。企業(yè)在發(fā)展到一定體量后，員工分布廣、流動(dòng)快，同樣的培訓(xùn)課程往往要組織數(shù)十次甚至上百次。疫情期間，CHARES&KEITH將銷售重心與內(nèi)部新品發(fā)布、流行趨勢(shì)培訓(xùn)一并搬到了線上。

   “每周會(huì)發(fā)布20~30款新品的學(xué)習(xí)課程，通過云課堂的反饋和考核模塊，可以方便地了解員工學(xué)習(xí)進(jìn)度和知識(shí)消化情況。”韋華囡介紹。同一類型的課程經(jīng)過多次驗(yàn)證、提煉、打包存檔，只要一鍵匹配給需要的學(xué)員，就完成了培訓(xùn)的組織，人力成本下降了，日漸豐富的培訓(xùn)智庫(kù)也變成企業(yè)資產(chǎn)的重要組成。

   除了人員培訓(xùn)，不少企業(yè)還把人員招聘的溝通和遴選也“前置”了。龍海達(dá)集團(tuán)旗下的35家電器大賣場(chǎng)遍布全新疆、近600家便利店分布在烏魯木齊各處，疫情期間線下招聘幾乎停滯。通過云課堂的直播宣講，應(yīng)聘者收看完畢即可參與筆試答題。每名員工入職，培訓(xùn)部門還可以訂制個(gè)性化學(xué)習(xí)軌跡，為每名新員工配置不同的“網(wǎng)課課程表”。

   “今天，如何讓企業(yè)跟上數(shù)字化的迭代浪潮，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)個(gè)人學(xué)習(xí)，如何在一個(gè)越來越精細(xì)化的數(shù)字化過程中獲得成長(zhǎng)，是我們想要分享的。”淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊表示，作為阿里巴巴生態(tài)中商家與企業(yè)服務(wù)的前站，云課堂將探索更大效能的科技助力和內(nèi)容賦能方案。（黃鈺涵）