鐘少海：聚萬象、開天工，萬家樂開啟百億目標(biāo)新征程
來源：
中國家電網(wǎng)
日期：2021-10-25
責(zé)編：
殷緒江
“天工”、“萬象”，取材于中國傳統(tǒng)意象的設(shè)計元素經(jīng)由現(xiàn)代匠人的巧手匯入科技產(chǎn)品中。將藝術(shù)融于科技，實現(xiàn)產(chǎn)品“質(zhì)的飛躍”，全新思路的打開讓萬家樂得以從廚衛(wèi)行業(yè)同質(zhì)化競爭的泥淖中抽身，也讓這家老牌制造企業(yè)重新煥發(fā)青春活力。
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“所以，從今年開始，我們內(nèi)部認(rèn)真做了大量的反思、總結(jié)、共創(chuàng)，形成了為期五年的1155戰(zhàn)略規(guī)劃，最后統(tǒng)一認(rèn)知，抱著重新創(chuàng)業(yè)的決心，開啟新的征程，”萬家樂總裁鐘少海告訴中國家電網(wǎng)。而這一新戰(zhàn)略被鐘少海形容為“萬家樂的再創(chuàng)業(yè)”。
“1155”戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是，5年之內(nèi)，萬家樂要在非綜合類廚衛(wèi)企業(yè)中實現(xiàn)排名第一，各品類處于本領(lǐng)域第一梯隊。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，公司擬定5大業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和5大工程支撐，最終要在2026年實現(xiàn)公司百億營收目標(biāo)。其中，5大業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略包括品牌升級戰(zhàn)略，品類“1+N”戰(zhàn)略，“用戶+”戰(zhàn)略，數(shù)智化戰(zhàn)略和卓越運營戰(zhàn)略；5大重點支撐工程包括人才強企工程、創(chuàng)新驅(qū)動工程、品質(zhì)領(lǐng)先工程、國際化工程、社會責(zé)任工程。
“通過上述5大維度、5大工程的發(fā)力，我們希望形成企業(yè)內(nèi)部合力，同向牽引，實現(xiàn)系統(tǒng)提升，”鐘少海表示，“坦率而言，我們設(shè)定的目標(biāo)有挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于其能否與我們的資源能力相匹配，但有了方向，便有了努力縮小差距，向目標(biāo)靠攏的士氣。”
2021年前3季度，萬家樂取得了三年來最好的利潤增長，盡管期間面臨大宗原材料漲價、新廠區(qū)落成折舊費用增加、銷售運營費用增加等不利因素，但通過優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，依托新廠區(qū)落實提質(zhì)增效降本，萬家樂很好地對沖了各種不利。
“通過推出萬象系列、A3小體積燃?xì)鉄崴鞯刃缕?，萬家樂中高端產(chǎn)品銷售占比提升，毛利提升3個點左右。另外通過智慧科技產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)，內(nèi)部運營效率提升，費用降低。一升一降，兩相結(jié)合實現(xiàn)公司經(jīng)營利潤的大幅改善。”鐘少海預(yù)計，2021全年公司預(yù)計同比增長在20%-30%之間，“我們有信心完成年初預(yù)定目標(biāo)，事實上會超額完成任務(wù)。”
2021年，廚衛(wèi)行業(yè)整體面臨消費端低迷、原材料漲價的兩端擠壓，大部分企業(yè)承壓運行，企業(yè)毛利率被成本侵蝕出現(xiàn)下降，而萬家樂不降反升，這不由得引起中國家電網(wǎng)記者好奇。
對此，鐘少海表示，“如果單純將原材料漲價壓力傳導(dǎo)給消費端，消費者可以選擇不買賬。事實上，企業(yè)自身應(yīng)該消化大部分成本上漲壓力，而不是依賴消費終端調(diào)價。萬家樂今年之所以賣得好，是因為從去年開始，公司上市的萬象系列、A3小體積等得到了消費者的良好反饋。這些中高端產(chǎn)品讓消費者覺得產(chǎn)品價值和價格是對等的，即使價格略高，但銷量很好。這也提醒了我們：廚衛(wèi)市場的競爭真得處在膠著狀態(tài)嗎?未必，關(guān)鍵在于廠家能為消費者帶來哪些改變。從萬象、A3的大賣，我們感到用戶渴望創(chuàng)新久矣。”
而消費端對于品質(zhì)、創(chuàng)新的需求導(dǎo)向也是萬家樂制定百億目標(biāo)的底氣所在。萬家樂以燃熱起家，未來其核心業(yè)務(wù)會夯實，確保處于絕對領(lǐng)先地位，保障企業(yè)基本盤。在此基礎(chǔ)上，還會圍繞熱水、廚電、凈水、采暖四大領(lǐng)域七大品類做自主研發(fā)、制造和輸出，形成種子業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新盈利增長空間。
“目前，熱水占了萬家樂營收的三分之二，未來肯定要與其他板塊再平衡；另外，加大研發(fā)投入、加強研發(fā)團(tuán)隊支持會成為重中之重，在目前研究院的基礎(chǔ)上，萬家樂還成立了面向未來的創(chuàng)新研究院，同時強化與外部的新技術(shù)合作，保證企業(yè)能夠持續(xù)輸出創(chuàng)新產(chǎn)品。”
近年來，萬家樂推出了“萬象”、“天工”、”A3小體積“等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，給人的直觀印象是產(chǎn)品外觀與形態(tài)的改變，但在這背后卻是結(jié)構(gòu)、技術(shù)、工藝、材料、流程等的系統(tǒng)提升。以天工白玉燃?xì)鉄崴鳛槔?，它是一款鵝卵石狀的熱水器，這款產(chǎn)品使用了近70個新零件，產(chǎn)品經(jīng)歷8次評審，10多道檢驗檢測，120萬次結(jié)構(gòu)試驗才能最終進(jìn)入生產(chǎn)流程。
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鐘少海介紹說，“當(dāng)產(chǎn)品外觀變小，功能增強時，意味著要在更緊湊的空間內(nèi)實現(xiàn)更復(fù)雜的技術(shù)，如何保證燃燒效率、出水量，如何節(jié)能降噪，實現(xiàn)更耐久的使用壽命，需要系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新。A3產(chǎn)品的體積變小，點火器和水箱都小了，但熱交換效率大幅提升，出水量大了，我們將之稱作‘玲瓏身，澎湃心’。”
據(jù)悉，A3小體積燃?xì)鉄崴鲝?018年便已立項，直至今天成品上市經(jīng)歷了3年研發(fā)與改進(jìn)。“在這款產(chǎn)品上，我們新申請的專利有50項，它是我們最頂級的研發(fā)團(tuán)隊和工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊共創(chuàng)的成果，行業(yè)中沒有先例，可以說具有行業(yè)顛覆性。”
鐘少海提到，盡管前期研發(fā)投入巨大，但這些創(chuàng)新成果也為萬家樂帶來了豐厚回報，“比如，燃?xì)鉄崴饕话惆惭b在家庭廚房或陽臺空間，隨著消費者對于家居布局協(xié)調(diào)性的關(guān)注，他們期待體積更輕薄、外觀更優(yōu)美的產(chǎn)品融入家居設(shè)計中，萬家樂的創(chuàng)新產(chǎn)品非常受歡迎，有利于我們提升中高端銷售占比。技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新事實上也是企業(yè)生產(chǎn)性降本的重要方面，此外還有供應(yīng)鏈效率提升，制造流程改進(jìn)等，都對企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的提升大有裨益。”
盡管市場仍面臨著疫情的反復(fù)和全球經(jīng)濟復(fù)蘇的不確定性，但從萬家樂內(nèi)部員工和經(jīng)銷商團(tuán)隊的反饋來看，他們對于萬家樂的信心是提升的。鐘少海提到，“在產(chǎn)品領(lǐng)域，我們?yōu)槲磥磉M(jìn)行了大量創(chuàng)新儲備。”
除了產(chǎn)品領(lǐng)域，萬家樂也在發(fā)力品牌煥新和渠道變革。“隨著85、90甚至00后成為消費主流，我們要找到與他們的觸點，同時還要加強溝通，了解他們接觸信息的渠道，對產(chǎn)品的喜好?，F(xiàn)在，隨著渠道越來越碎片化，我們必須根據(jù)消費者的視線去構(gòu)建銷售渠道，除了傳統(tǒng)的線下零售、線上電商平臺外，各種新型渠道也是我們的重點。此外，現(xiàn)在萬家樂有8000萬存量用戶，我們在此基礎(chǔ)上搭建了企業(yè)自己的新零售平臺，構(gòu)建私域流量池，借助存量用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同聚攏增量用戶，進(jìn)行流量資源盤活。而具有鮮明個性或顛覆性設(shè)計的產(chǎn)品，就是與用戶溝通最有效的語言；當(dāng)然，我們也會通過視頻、音樂、個性IP等的構(gòu)建，增加對消費者的感染力。”
這是一個急劇變化的時代，總會有些難以把控的因變量，如流量熱點、消費喜好、營銷平臺等;但同時也存在企業(yè)可以把控的自變量，如創(chuàng)新的積淀、改革的決心、團(tuán)隊的信心等。“加大長遠(yuǎn)投入，加大員工福利和幸福感投入，該花的錢要大膽花，而不該花的錢一定要嚴(yán)格控制成本，只有如此才能讓企業(yè)經(jīng)營得到持續(xù)改善”，鐘少海總結(jié)道。
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