《中國家庭擦地需求與專用擦地機(jī)器人技術(shù)趨勢》白皮書揭秘中國家庭“擦”地痛點(diǎn)
11月26日，家用機(jī)器人公司iRobot與消費(fèi)者評(píng)測機(jī)構(gòu)知電以及中國家用電器研究院、新浪家居在北京聯(lián)合發(fā)布了《中國家庭擦地需求與專用擦地機(jī)器人技術(shù)趨勢》白皮書。白皮書中對(duì)于中國家庭的拖地習(xí)慣和需求進(jìn)行了深度的調(diào)研，同時(shí)提出了掃與擦功能的分離趨勢，并驗(yàn)證了專門為硬質(zhì)地板研發(fā)的擦地機(jī)器人比掃拖一體機(jī)，對(duì)于地面頑固污漬的“擦”拭能力更為優(yōu)越。
中國已經(jīng)超越掃地機(jī)器人的誕生地美國，成為全球最大的掃地機(jī)器人消費(fèi)國。在剛剛過去的雙11，它依然是最暢銷的品類之一。多虧掃地機(jī)器人的出現(xiàn)，人們大大減少了花在掃地這一非?？菰锏募覄?wù)勞動(dòng)上的時(shí)間。但由于中國大部分家庭鋪設(shè)的是木地板和瓷磚，單純掃地還不能讓地面看上去光亮如新，擦地仍是掃地之后必不可少的一個(gè)步驟。
針對(duì)讓機(jī)器人代替人工去擦地這一需求，市場上涌現(xiàn)了以國際品牌主導(dǎo)的專用擦地機(jī)器人和本土品牌主導(dǎo)的掃拖一體機(jī)器人的涌現(xiàn)。但中國消費(fèi)者對(duì)掃拖一體機(jī)的使用體驗(yàn)究竟如何？專用拖地機(jī)究竟能不能拖的更干凈？這些消費(fèi)者普遍反映的問題還有待研究。
帶著這些疑問，知電與中國家用電器研究院、iRobot和新浪家居啟動(dòng)了《中國家庭擦地需求與專用擦地機(jī)器人技術(shù)趨勢白皮書》的相關(guān)研究。希望借此研究深度了解中國家庭對(duì)地面清潔的真實(shí)需求，同時(shí)對(duì)不同技術(shù)的機(jī)器人擦地性能進(jìn)行測試，判斷其是否符合家庭實(shí)際清潔需求。
白皮書中的調(diào)查問卷也有數(shù)據(jù)反饋：70%的消費(fèi)者是對(duì)“掃”和“擦”功能都有強(qiáng)烈的需求才購買了掃拖一體機(jī)器人產(chǎn)品。但在實(shí)際使用過程中，接近半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的擦地功能使用體驗(yàn)差。主要的槽點(diǎn)體現(xiàn)在：擦的不干凈，滲水問題，不夠智能，使用麻煩四個(gè)大點(diǎn)上。
中國家用電器研究院測試技術(shù)研究所所長魯建國向我們介紹：消費(fèi)端對(duì)“擦地”有著非常強(qiáng)烈的需求。所以有些掃地機(jī)器人也將“擦地”功能作為附屬功能加在了掃地機(jī)器人產(chǎn)品上，將掃拖一體地機(jī)器人產(chǎn)品推向了市場。但是在用戶端的實(shí)際體驗(yàn)并不好。主要原因是，“掃”與“擦”要解決的清潔問題是完全不同的，所以需要機(jī)器人具有的行為模式也完全不同。
在《中國家庭擦地需求與專用擦地機(jī)器人技術(shù)趨勢白皮書》研究中也發(fā)現(xiàn)，擦地去除頑固污漬需要將力作用在污漬表面，用水降低污漬的附著力，并進(jìn)行反復(fù)擦拭將污漬通過抹布帶走。而大部分掃拖一體地機(jī)器人因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)原因并不能很好的將力作用在污漬的表面，在技術(shù)上，也少有可以進(jìn)行反復(fù)擦拭的產(chǎn)品。這都是導(dǎo)致擦地效果不佳的原因。同時(shí)，掃拖一體機(jī)器人的弊端在于掃和擦同時(shí)進(jìn)行，室內(nèi)灰塵集中的地方很多掃地機(jī)器人第一遍清掃不干凈，容易造成了沒掃干凈就進(jìn)行濕擦，影響清潔效果。攜帶滲水水箱，也讓掃拖一體機(jī)器人回歸充電底座有一定的安全隱患。而專用擦地機(jī)器人，可以更好的將重力設(shè)計(jì)在擦墊上，通過反復(fù)擦拭，去除污漬，實(shí)現(xiàn)地面深度清潔。
在此次的白皮書研究中，對(duì)于專用擦地機(jī)器人與掃拖一體機(jī)器人，知電實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了擦地功能的性能比較。在頑固油漬、咖啡漬、邊角擦拭比較測試中，iRobot 旗下的Braava jet m6專用擦地機(jī)器人都可以更好的完成清潔，且不會(huì)留下擦痕。其他兩款掃拖一體機(jī)器人在頑固油漬、混合物等測試中，均留下不同的擦拭痕跡，其中咖啡漬的殘留對(duì)比差異非常明顯。m6專用擦地機(jī)器人具有優(yōu)化的往復(fù)式清掃路徑，更重的觸地重量和更大的觸地面積，以及多樣化的抹布，對(duì)于地面黏膩污漬的擦拭效果出眾，優(yōu)勢明顯。
iRobot銷售及市場副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理張莉也出席了此次發(fā)布會(huì)。她表達(dá)：“家用機(jī)器人在中國家庭中要想得到快速的普及，產(chǎn)品體驗(yàn)一定要做好。而好的產(chǎn)品體驗(yàn)絕不是單純功能的疊加。要想把掃地、擦地這兩件同等重要的清潔工作都做好，并且給到用戶最輕松的使用體驗(yàn)，我們認(rèn)為最好的辦法就是開發(fā)專用的掃地和拖地機(jī)器人，并讓這兩個(gè)機(jī)器實(shí)現(xiàn)先掃后擦的雙機(jī)協(xié)作。iRobot十月剛剛推出的Braava jet m6擦地機(jī)器人已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)和iRobot 旗下Roomba 9系和i系掃地機(jī)器人的掃擦聯(lián)動(dòng)。”
在實(shí)驗(yàn)室測評(píng)中，知電也發(fā)現(xiàn)掃拖二合一產(chǎn)品通常為圓形設(shè)計(jì)，擦布受機(jī)身形狀影響無法擦拭邊角，不得不人工進(jìn)行二次返工。iRobot的擦地機(jī)器人Braava jet m6因?yàn)榍擅畹牟捎昧朔叫卧O(shè)計(jì)，可以讓與機(jī)身等寬的擦布緊貼邊角進(jìn)行清潔，邊角清潔效果更好。在濕擦用水方面，掃拖一體機(jī)普遍是通過滲水去浸濕擦布，但滲水水量較難控制。
iRobot的專用擦地機(jī)器人通過精準(zhǔn)噴水技術(shù)，能夠更有效的直接軟化污漬，而且水量控制更方便、直觀。為了避免打濕地毯和墻壁，在濕擦模式下，Braava jet m6會(huì)先向前進(jìn)行一段距離，探測前方障礙物的情況，然后再后退到起始位置，在安全距離內(nèi)向前噴水，之后再往返進(jìn)行擦拭。
中國家庭對(duì)于擦地的需求強(qiáng)烈與自身的生活習(xí)慣密切相關(guān)。很多家庭進(jìn)入居室內(nèi)有更換家居鞋的習(xí)慣，不能將外部污漬帶入；瓷磚與地板也非常普遍，所以地面需要反復(fù)擦拭才能光亮如新。掃拖一體機(jī)雖然一臺(tái)機(jī)器的價(jià)格可以享受既掃又拖兩個(gè)功能，但拖地效果不可避免的要打些折扣。從消費(fèi)者使用體驗(yàn)的提升角度來看，我們可以預(yù)判，針對(duì)家庭地面清潔機(jī)器人，掃與擦的功能獨(dú)立開發(fā)會(huì)成為了一種趨勢，這種趨勢必然會(huì)影響并回歸到產(chǎn)品端的初始設(shè)計(jì)理念上。
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